选择合适的登录方式

网页端、手机端与桌面客户端共用同一套账号体系。先选对入口,接下来的步骤会简单很多。

查看验证步骤 →
kaiyun官方登录网站网页端登录入口界面

网页端登录

在浏览器中打开登录页面,填写账号与密码,按页面提示完成安全验证后即可进入。

网页端 约 30 秒
kaiyun官方登录网站手机端账号登录示意

手机端登录

移动浏览器与页面共用同一账号,切换网络环境后按提示重新完成一次验证即可。

手机端 移动网络
kaiyun官方登录网站桌面客户端扫码登录

桌面客户端登录

安装完成后打开客户端,扫码登录与账号密码登录两种方式都可以使用,任选其一。

客户端 支持扫码
kaiyun官方登录网站新设备首次登录验证

新设备首次登录

在未使用过的设备上登录会追加一次身份确认,通过后可以把该设备标记为常用设备。

设备校验 首次启用
kaiyun官方登录网站安全验证码接收说明

验证码接收

提交后六十秒内如未收到,可检查短信拦截记录,或切换接收方式再次获取。

安全验证 短信与动态码
kaiyun官方登录网站账号密码填写规范

密码填写规范

密码区分大小写,注意首尾不要带空格;使用中文输入法时,先切换到英文状态再输入。

账号信息 输入细节
kaiyun官方登录网站受信任设备保持登录

登录状态保持

在受信任的个人设备上可以选择保持登录,减少重复验证的次数,公共设备请勿开启。

受信任设备 可选设置
kaiyun官方登录网站登录异常提示处理

异常提示处理

先记下页面提示的内容,再按网络、系统时间、账号状态的顺序逐项核对,定位更快。

异常排查 按序核对

登录前需要准备的信息

把这几项提前确认好,多数登录中断都可以提前避免。

四项基础确认

  • 账号与密码 确认账号书写完整,密码大小写与符号与设置时保持一致。
  • 可接收验证码的手机号 保持手机信号正常,关闭可能拦截短信的第三方应用。
  • 稳定的网络环境 在信号较弱或频繁切换网络时,验证请求容易中断。
  • 系统时间为自动校准 时间偏差过大时,安全验证可能无法通过。
kaiyun官方登录网站账号登录前准备事项展示

四步完成安全验证

按照这个顺序操作,中间不需要来回切换页面。

1

打开登录入口

从首页或书签进入登录页面,确认地址开头为常用入口,再开始填写信息。

2

填写账号与密码

逐项输入账号与密码,输入完成后可用显示按钮核对一次,确认无误再提交。

3

完成安全验证

按页面提示获取验证码或完成滑动确认,验证码有效期内一次提交,避免重复点击。

4

确认进入并检查设备

登录成功后可在账号安全页查看本次登录设备与时间,发现异常立即移除。

登录异常的排查顺序

遇到提示不明确时,按下面四条依次核对,多数问题可以自行解决。

先看网络是否稳定

切换一次网络后重新打开页面,避免在信号跳变过程中提交验证请求。

检查设备时间

把系统时间设置为自动获取,时间偏差过大会直接影响动态验证码的匹配结果。

核对账号与密码

确认没有误触大小写锁定,复制粘贴时留意首尾是否带入了多余空格。

查看账号状态提示

如果页面提示需要额外确认,按提示完成身份核对,或稍等几分钟后再次尝试。

登录常见疑问

这些问题在登录过程中出现得比较多,可以先看这里。

登录时提示验证失败怎么办?
先确认账号与密码没有多余空格,再检查手机系统时间是否为自动校准。若仍提示失败,等待两分钟重新获取验证码,并且不要在多个页面同时提交,避免验证信息互相覆盖。
换了新手机需要重新验证吗?
新设备首次登录会追加一次身份确认,用于确认是本人操作。通过之后可以把该设备标记为常用设备,之后的登录流程会明显缩短。
忘记密码还能登录吗?
可以。在登录页找到密码找回入口,用绑定的手机号完成验证后重设密码。重设完成后返回登录页,用新密码登录即可,旧的登录状态会同步失效。
收不到短信验证码怎么处理?
先查看短信拦截与垃圾信息目录,确认手机信号正常,六十秒后重新获取。如果连续多次仍未收到,可以切换接收方式,或换一个信号更好的位置稍后再试。
登录后如何查看常用设备?
进入账号安全页面即可查看设备列表,其中包含设备名称、最近登录时间与所在网络。发现陌设备可以立即移除,并顺手修改一次密码。

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